Πολλοί επιβάτες παρουσίασαν συμπτώματα ασφυξίας και με όσες δυνάμεις τους είχαν απομείνει κατόρθωσαν να ανοίξουν μια χαραμάδα στις μεταλλικές πλευρές του ασανσέρ περιμένοντας έως ότου …δεήσει και φθάσει η βοήθεια της Πυροσβεστικής υπηρεσίας Κηφισιάς .Ανάμεσα στους εγκλωβισμένους υπήρχαν γυναίκες και παιδία που ορισμένα από αυτά περιήλθαν σε κατάσταση πανικού και υστερίας .