Με επιστολή προς τις αρμόδιες υπηρεσίες του υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, η Τράπεζα ανακοίνωσε ότι αποσύρει από τα συμβόλαιά της τον όρο που αφορά “έξοδα διαχείρισης και αξιολόγησης αιτήματος για πρόωρη εξόφληση στεγαστικών δανείων". Η γενική γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης έκανε δεκτή την πρόταση της τράπεζας και ανακοίνωσε σε όλες τις εποπτευόμενες υπηρεσίες πως" η Τράπεζα αποσύρει από τα συμβόλαιά της τον όρο που αφορά έξοδα διαχείρισης και αξιολόγησης αιτήματος για πρόωρη εξόφληση στεγαστικών δανείων" .
Η ενέργεια της τράπεζας συμβαδίζει αφενός με την τήρηση των κανόνων διαφάνειας που η κυβέρνηση απαιτεί από τους παρόχους υπηρεσιών και αγαθών, και αφετέρου, αποτελεί πράξη εταιρικής υπευθυνότητας έναντι των καταναλωτών», καταλήγει η ανακοίνωση του υπουργείου.