Εκτινάχθηκαν
οι αναφορές-καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή για χρεώσεις από
πενταψήφια νούμερα (ποσοστό αύξησης 70,83% έως τον Νοέμβριο 2019 σε
σχέση με το 2018).
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή ζητάει να αυξηθεί η
ασφάλεια στις συναλλαγές τέτοιου είδους, ενώ εκτιμά ότι υπάρχει ευθύνη
των παρόχων υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών για την τήρηση των
προβλεπόμενων διαδικασιών εγγραφής των πελατών τους σε Υπηρεσίες
Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), δεδομένου ότι οι πάροχοι εισπράττουν
μέρος του καταβαλλόμενου, για τις υπηρεσίες αυτές, τιμήματος.
Ήδη αυστηρότερο πλαίσιο σχεδιάζει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για
τη λειτουργία των εταιρειών που διαχειρίζονται τα γνωστά πενταψήφια
νούμερα παροχής πολυμεσικών υπηρεσιών, ύστερα από τη βροχή καταγγελιών
συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας για χρεώσεις υπηρεσιών, για την παροχή
των οποίων δεν είχαν συναινέσει.
Μία από τις αλλαγές που εξετάζονται, είναι η εκ των προτέρων φραγή των πενταψήφιων αριθμών τουλάχιστον στα κινητά που είναι δηλωμένα για χρήση από ανηλίκους. Σε κάθε περίπτωση, πάντως, αυτό που θα απαιτηθεί με αυστηρότερο τρόπο είναι η
υποχρεωτική αποστολή γραπτού μηνύματος, στο οποίο θα ζητείται σαφώς η
συναίνεση του χρήστη, ενώ θα υπάρχει ξεκάθαρη ενημέρωση για την
προβλεπόμενη χρέωση.
Οι πρώτες αλλαγές θα έρθουν με την επικαιροποίηση του Κώδικα Δεοντολογίας για τις λεγόμενες Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης, ενώ ριζική τροποποίηση του Κανονισμού αναμένεται την προσεχή άνοιξη. Είναι
χαρακτηριστικό ότι σημειώνεται εκρηκτική αύξηση χρόνο με τον χρόνο στις
καταγγελίες που αφορούν χρεωμένα μηνύματα από τέτοιου είδους πενταψήφια
νούμερα.