Όσα
ξέραμε μέχρι τώρα για τις συναλλαγές μας στις τράπεζες πρέπει να τα
ξεχάσουμε. Σε τροχιά «ολικού» μετασχηματισμού βρίσκονται και οι 4
τράπεζες, όπως τις ξέραμε έως σήμερα.
Από στοιχεία της Ελληνικής Ένωσης
Τραπεζών για το 2018,προκύπτει πως στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα
απασχολούνταν 38,5 χιλιάδες εργαζόμενοι και περισσότεροι από 2.500
έκαναν ήδη χρήση της εθελούσιας αποχώρησης.
Οι διοικήσεις των τραπεζών έχουν εξαγγείλει κατάργηση 2.500 θέσεων μόνο στις διευθύνσεις διαχείρισης «κόκκινων» δανείων και εκτιμάται ότι η μείωση αυτή αργά ή γρήγορα θα ανέλθει τελικά στα 3.500 άτομα.
Πρόσφατα μάλιστα η Eurobank ξεκίνησε εκστρατεία μετακίνησης 450 ατόμων
από την τράπεζα στην FPS που θα πωληθεί στον στρατηγικό επενδυτή. Η
Τράπεζα Πειραιώς έχει ήδη ολοκληρώσει τη μεταφορά εκατοντάδων ατόμων και
η Alpha Bank θα προβεί σε ανάλογες ενέργειες τους προσεχείς μήνες.
Ο
καταλυτικός, όμως, παράγοντας που θα επαναπροσδιορίσει την εργασία στις
τράπεζες είναι η τεχνολογία. Χαρακτηριστικό πρόσφατο παράδειγμα είναι
η επιβολή ελάχιστου ορίου στις συναλλαγές στο γκισέ,
από τη Eurobank, τη στιγμή που όλες οι εγχώριες τράπεζες δρομολογούν
πρωτοβουλίες εκπαίδευσης των πελατών για εκτέλεση των συναλλαγών από τα
εξειδικευμένα μηχανήματα στο κατάστημα. Σε επόμενο στάδιο, στόχος των
τραπεζών είναι η συναλλακτική κίνηση να μεταφερθεί σχεδόν στο σύνολό της
στα εναλλακτικά δίκτυο και, κυρίως, στα ηλεκτρονικά, δηλαδή στο
internet και mobile banking. Η εξέλιξη αυτή είναι μονόδρομος, όχι μόνο
λόγω λειτουργικών δαπανών και εξυγίανσης της κερδοφορίας των τραπεζών,
αλλά και λόγω συναλλακτικών συνηθειών των ίδιων των πελατών.
Πέραν, όμως, από τη συρρίκνωση του δικτύου που επιβάλλει και τη μείωση του προσωπικού,
σημαντικό ρόλο στη «μεταμόρφωση» του κλάδου διαδραματίζει και η πώληση ή
ανάθεση της διαχείρισης των κόκκινων δανείων. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις
στελεχών του κλάδου, περισσότερα από 60 δισ. ευρώ μη εξυπηρετούμενων
δανείων θα μεταφερθούν σταδιακά στην παράλληλη αγορά που αναπτύσσεται
στη χώρα μας τον τελευταίο χρόνο.
Οι
millennials που εκτελούν σχεδόν όλες τις συναλλαγές και επικοινωνίες
τους από το κινητό τους τηλέφωνο διανύουν ήδη την τέταρτη δεκαετία της
ζωής τους αναλαμβάνοντας σημαντική οικονομική δύναμη. Οι επόμενες γενιές
είναι ακόμη πιο «απόλυτες» ως προς τη χρήση των φορητών συσκευών και η
επίσκεψη στο κατάστημα θεωρείται… αδιανόητη. Οι τάσεις αυτές είναι
παγκόσμιες και όσο και αν θεωρούμε ότι στη χώρα μας έρχονται με
καθυστέρηση, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αποτελούν την επόμενη ημέρα και
για την τραπεζική.
Σε
αυτό το πνεύμα, πριν από λίγες ημέρες η κορυφαία ψηφιακή τράπεζα στην
ΕΕ, η ισπανική BBVA ανακοίνωσε τη συνεργασία της με την Amazon για
πώληση χρηματοπιστωτικών προϊόντων. Το πρόγραμμα θα ξεκινήσει πιλοτικά
και, εφόσον πετύχει, θα σηματοδοτήσει μια ιστορική τομή στον τραπεζικό
κλάδο δείχνοντας τον δρόμο για όλο τον χρηματοπιστωτικό κλάδο διεθνώς.
Πηγές της τραπεζικής αγοράς υπογραμμίζουν στo insider.gr
ότι η πλέον πολύτιμη ειδικότητα στα καταστήματα θα είναι -τουλάχιστον
για τα επόμενα χρόνια- ο «πωλητής», αφού το traffic της εξυπηρέτησης στο
δίκτυο οι τράπεζες επιθυμούν να αφορά κυρίως πωλήσεις, δηλαδή δάνεια
και άλλα προϊόντα πίστωσης, τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα, καταθετικά
προϊόντα και επενδυτικά προϊόντα.
